Algemeen
G&V ENERGY GROUP NV (hierna ‘G&V Energy Group’, ‘we’, ‘ons’, ‘onze’) vindt de bescherming van je privacy uiterst belangrijk. We willen je zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met je persoonsgegevens gebeurt. Hieronder vind je informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoelang wij ze bewaren, wat je privacy-rechten zijn en hoe je deze kan uitoefenen.
We verwerken je persoonsgegevens overeenkomstig de Richtlijn 1995/46/EG van het Europees Parlement en de Raad van 24 oktober 1995 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, of elke wijzigende Europese verordening met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, alsook de toepasselijke wet met betrekking tot nationale omzetting (tezamen de ‘privacywetgeving’), en dit privacybeleid.
Dit privacybeleid geldt alleen voor de persoonsgegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke (zie punt 2B van dit privacybeleid) verwerken.
Het is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van al onze klanten in relatie tot verwerking van de tankbeurten en alle gerelateerde diensten en producten verleend door G&V Energy Group en/of haar verbonden bedrijven, alsook op de persoonsgegevens van de eindgebruikers die – via hun relatie met onze klant (bijvoorbeeld: werknemers, medewerkers, agenten, etc.) – gebruik maken van deze G&V Energy Groupdiensten en producten.
Dit privacybeleid is verder ook van toepassing wanneer je een bezoek brengt aan onze kantoren, winkelpunten, stations, websites, gebruik maakt van onze mobiele apps, meedoet aan een marktonderzoek, survey, wedstrijd, actie of event, of op andere wijze gebruik maakt van onze producten en diensten. Ook de persoonsgegevens van ex-klanten en prospecten worden zo goed en zorgvuldig mogelijk behandeld en beveiligd, conform dit privacybeleid.
verantwoordelijk?
Onder ‘persoonsgegevens’ verstaan we alle gegevens waarmee je een natuurlijke persoon kan identificeren. Over welke gegevens het dan precies gaat, lees je in punt 3 van dit privacybeleid. Het begrip ‘verwerking’ is ruim en dekt onder andere het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, samenbrengen, combineren, archiveren, wissen of uiteindelijk vernietigen van die gegevens.
Voor alle duidelijkheid, een verwerking van persoonsgegevens van business klanten is enkel aan de orde indien de business klant een natuurlijke persoon is, of - indien de
business klant een rechtspersoon is - dan geldt het privacybeleid enkel voor de persoonsgegevens van de natuurlijke personen die wij in het kader van hun relatie met de business klant verwerken (zoals gemandateerden, contactpersonen en/of eindgebruikers).
G&V Energy Group NV en/of één van zijn gerelateerde bedrijven - vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer
0838.523.626 en waarvan de maatschappelijke zetel is gelegen te 8520 Kuurne (België), Harelbeeksestraat 120 - is verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens in het kader van dit privacybeleid. Dit betekent dat G&V Energy Group het doel en de middelen voor de verwerking van je persoonsgegevens vaststelt. Dit neemt niet weg dat je een aantal verplichtingen hebt in verband met de verwerking van persoonsgegevens van de eindgebruikers die je toelaat gebruik te maken van je G&V Energy Group producten en diensten (zie punt 2C van dit privacybeleid).
‘Indien je als klant, eindgebruiker, werknemer, medewerker, agent, etc… gebruik maakt van de door G&V Energy Group aangeboden producten en/of diensten die onder toepassing van dit privacybeleid vallen (daarin begrepen, maar niet beperkt tot de CAPScard- en CAPS Online-diensten), dan heb je daarbij de volgende verantwoordelijkheden:
Via onze G&V Energy Group producten en diensten kan je ook gebruik maken van diensten van andere partijen zoals chat, websites van derden, forums, Facebook, Twitter, nieuwsgroepen en/of apps. Over de informatie die je daar plaatst en hoe deze wordt verwerkt, heeft G&V Energy Group geen controle, en zijn we ook niet verantwoordelijk voor. Het is aan jou om hier verstandig mee om te gaan en het privacybeleid van deze derden goed na te lezen.
We verwerken de persoonsgegevens die je ons zelf geeft. Dit kan telefonisch, schriftelijk (bijvoorbeeld wanneer je een (online) bestelformulier invult, je ons een SMS of e-mail stuurt, je inschrijft voor een wedstrijd of een G&V Energy Group app downloadt), elektronisch (bijvoorbeeld bij het uitlezen van je e-ID wanneer je een contract afsluit) of mondeling (bijvoorbeeld in één van de G&V Energy Group stations).
Wij wijzen je persoonsgegevens toe voor het gebruik van onze producten en diensten (bijvoorbeeld een tankkaartnummer, een e-mailadres, een IP-adres, een telefoonnummer, klantennummer, logincode(s) en wachtwoorden). Daarnaast registreren onze systemen ook persoonsgegevens die worden gegenereerd tijdens jouw gebruik van onze producten en diensten (bijvoorbeeld de tankbeurten die je hebt gedaan of het beeldmateriaal van de tankbeurten dat gekoppeld is aan je tankbeurt).
Wij verkrijgen kredietwaardigheidsanalyses van kredietcontroleurs of tankgegevens die we van partnernetwerken ontvangen om de transacties correct te kunnen factureren en controle te doen van de aan- en verkopen.
De door G&V Energy Group verzamelde en verwerkte persoonsgegevens omvatten de volgende informatie:
In alle andere gevallen zijn de gegevens inzake het gebruik en het wagenpark die betrekking hebben op de door jou bestelde CAPScards, geen persoonsgegevens verwerkt door G&V Energy Group. Elke CAPScard heeft een uniek referentienummer. G&V koppelt de Verbruiksgegevens aan de relevante CAPScards (soort voertuig, soort brandstof, kentekenplaat, frequentie, data en plaatsen van tankbeurt, enz.). De klant kan dan het referentienummer van een CAPScard (en de bijhorende verbruiksgegevens) koppelen aan het geïdentificeerde lid van zijn personeel dat er gebruik van maakt.Gelet op wat voorafgaat, is G&V niet verantwoordelijk voor de wijze waarop, noch voor de doeleinden waarvoor de klant de Verbruiksgegevens verwerkt.
We verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij wij telkens enkel de gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.
Zo gebruiken wij persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is:
Wij verzamelen persoonsgegevens voor de volgende concrete doeleinden:
Wij gebruiken je gegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van je producten en diensten en voor onze klantenadministratie en geschillenbeheer. Bovendien kan G&V Energy Group de persoonsgegevens verwerken teneinde het gebruik van de diensten en producten te monitoren, het gebruik ervan te analyseren, uitbreidingen of nieuwe functies te ontwikkelen die de diensten en producten verbeteren en marktstudies uit te voeren.
Afhankelijk van de G&V Energy Group producten en/of diensten waar je voor kiest, zullen wij ook je kredietwaardigheid toetsen. Wij voeren deze controle uit om te voorkomen dat je verplichtingen met ons aangaat die je financieel niet kunt dragen. Ook willen we voorkomen dat de rekeningen van G&V Energy Group onbetaald blijven. Daarvoor kunnen we informatie opvragen bij interne en externe databanken, zoals reeds onder punt 3 van dit privacybeleid toegelicht.
In en rond onze kantoren, winkelpunten en stations kan je worden gefilmd of gefotografeerd. Deze beelden worden enkel opgeslagen met het oog op de veiligheid van goederen en personen en om misbruik, fraude en andere inbreuken waarvan onze klanten en wijzelf het slachtoffer kunnen worden te voorkomen (wij signaleren de aanwezigheid van camera’s met pictogrammen die onze contactgegevens vermelden).
In heel wat gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens over je te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kunnen wij worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de betreffende overheden mee te delen.
G&V Energy Group neemt geen automatische besluitvorming – al dan niet op basis van profilering – waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden voor jou of waarbij zulk besluit jou in aanmerkelijke mate treft, tenzij:
We werken hard om je persoonsgegevens en privacy te beschermen, zowel in onze kantoren als, in onze stations, onze medewerkers worden opgeleid om correct om te gaan met vertrouwelijke gegevens. In het kader van ieder project dat een verwerking van persoonsgegevens beoogt, wordt eerst een inschatting gemaakt op het vlak van veiligheid en de bescherming van persoonsgegevens, waarbij jouw belangen voorop staan. Wij doen beroep op gespecialiseerde personen die instaan voor de veiligheid van ons netwerk, onze infrastructuur en onze informatiesystemen. Bovendien gebruiken wij allerlei technische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofd gebruik en verlies of diefstal van je gegevens, zoals: beveiliging met een paswoord, harddisk encryptiesoftware, firewalls, antivirus, en toegangscontroles voor onze werknemers. Mocht er zich een gegevenslek voordoen met nadelige gevolgen voor je persoonsgegevens, dan word je als klant in de door de privacywetgeving voorziene omstandigheden persoonlijk verwittigd.
De software op onze producten wordt voortdurend up-to-date gehouden. Daarnaast bieden we je enkele veiligheidsinstellingen aan die je zelf kan beheren, zoals: een paswoord of pincode voor toegang tot je gegevens.
Het aantal medewerkers van ons bedrijf dat toegang heeft tot je persoonsgegevens is beperkt en onze werknemers worden zorgvuldig geselecteerd. Er wordt hen enkel toegang tot je persoonsgegevens verleend voor zover ze die informatie nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren.
A. Datatransfers.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derde partijen zonder jouw toestemming en we geven ze niet door aan derden tenzij,
Je stemt eveneens in met het doorgeven door G&V Energy Group van je persoonsgegevens
(i) aan haar verbonden bedrijven voor de bovengenoemde doeleinden en (ii) in geval van verkoop of overdracht, door G&V Energy Group, aan een derde, van het geheel of een deel van haar activiteiten of activa
Voor zover het doorgeven van de persoonsgegevens betreft naar landen buiten de Europese Economische Ruimte waarvan de Europese Commissie niet heeft bepaald dat deze een toereikend niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden, zal G&V Energy Group erop toezien dat maatregelen worden genomen overeenkomstig de privacywetgeving.
Wil je geen enkele vorm van commerciële communicatie ontvangen? Je hebt altijd het recht om jezelf, zonder dat je daarvoor een reden moet opgeven, te verzetten tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing- doeleinden. Je kunt daarvoor altijd contact opnemen met de G&V Energy Group klantendienst op het e-mailadres privacy@g-v.be en onze mogelijkheid tot promoties en/of acties via telefoon, post, sms of e-mail deactiveren.
Let wel: het feit dat je van ons geen commerciële communicaties meer wenst te ontvangen, doet uiteraard geen afbreuk aan ons recht om via elektronische weg contact met je op te nemen in het kader van de uitvoering van je contract of als de wet ons daartoe verplicht.
Je hebt het recht om op ieder ogenblik van G&V Energy Group te vernemen of wij al dan niet je persoonsgegevens verwerken, en als wij ze verwerken om die gegevens in te zien en bijkomende informatie te ontvangen over:
Je hebt ook het recht om een kopie te krijgen van de verwerkte gegevens, in begrijpelijke vorm. G&V Energy Group kan een redelijke vergoeding vragen om haar administratieve kosten te dekken voor iedere bijkomende kopie die je vraagt.
Je hebt het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten rechtzetten.
Om je gegevens up-to-date te houden, verzoeken wij je hoe dan ook om ons elke wijziging te melden, zoals een verhuis of de wijziging van je e-mailadres. Je hebt het recht op gegevens-wissing (het ‘recht om vergeten te worden’)
Houd er wel rekening mee dat wij niet altijd alle gevraagde persoonsgegevens kunnen verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de verwerking ervan noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of omdat we voor de gerechtelijke autoriteiten en de Staatsveiligheid verplicht zijn om gegevens te bewaren. (bijvoorbeeld : transacties van onze klanten gedurende
12 maanden te bewaren). Wij zullen jou daarover nader informeren in ons antwoord op jouw verzoek.
Je hebt het recht om de beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te verkrijgen indien één van de volgende elementen van toepassing is:
Wat betreft je recht van bezwaar in het kader van direct marketing, zie punt 7 van dit Privacybeleid.
Hoe oefen ik mijn privacy-rechten uit? Om je recht van toegang uit te oefenen, en om elke ongeoorloofde openbaarmaking van je persoonsgegevens te voorkomen, dienen wij je identiteit te verifiëren. Bij twijfel of onduidelijkheid zullen wij jou eerst nog om bijkomende informatie vragen (bij voorkeur een kopie van de voorzijde van je identiteitskaart).
Zijn er kosten aan verbonden? Je kan je privacy-rechten gratis uitoefenen, tenzij je verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter. In zo’n geval hebben wij – conform de privacywetgeving – het recht en de keuze om (i) je een redelijke vergoeding aan te rekenen (waarbij rekening wordt gehouden met de administratieve kosten om de gevraagde informatie of communicatie te verstrekken en met de kosten die gepaard gaan met het treffen van de gevraagde maatregelen), of (ii) te weigeren gevolg te geven aan je verzoek.
In welk formaat ontvang ik een antwoord? Wanneer je je verzoek elektronisch indient, wordt de informatie indien mogelijk elektronisch verstrekt, tenzij je dit anderszins verzoekt. In ieder geval bezorgen wij jou een beknopt, transparant, begrijpelijk en makkelijk toegankelijk antwoord.
Wanneer ontvang ik een antwoord? Wij reageren zo snel mogelijk op je verzoek, en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van je verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en van het aantal verzoeken, kan die termijn desnoods nog eens met twee maanden worden verlengd. Bij een verlenging van de termijn stellen wij jou hier binnen één maand na ontvangst van het verzoek in kennis.
Wat indien G&V Energy Group geen gevolg geeft aan mijn verzoek? Wij zullen jou in ons antwoord telkens informeren over de mogelijkheid om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en om beroep in te stellen bij de rechter.
Wij mogen persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om het doel te realiseren waarvoor we ze verzamelen. Soms kan de termijn lang zijn, bijvoorbeeld om onze wettelijke verplichtingen na te komen (om tegemoet te komen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen zijn wij bijvoorbeeld verplicht om je facturatiegegevens voor minimaal 7 jaar bij te houden) of uit de juridische noodzaak om bepaalde gegevens (met name je contract, facturen en correspondentie in verband met klachten daaromtrent) als bewijs te bewaren bij geschillen, tot minimaal 10 jaar na beëindiging van je contract. Deze gearchiveerde gegevens zijn uiteraard wel slechts beperkt toegankelijk.
Bepaalde gegevens van voormalige klanten kunnen gedurende de hierboven vermelde wettelijke periodes na beëindiging van het contract worden gebruikt voor administratieve doeleinden.
Als je onze websites bezoekt en onze apps gebruikt dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens van jou:
De persoonsgegevens die wij via onze websites en apps verzamelen, worden voor de volgende doeleinden gebruikt: Om onze online diensten aan jou te kunnen leveren (bijvoorbeeld het aanvragen van nieuwe tankkaarten) en om met jou te communiceren,
om je vragen te beantwoorden, om je te benaderen met aanbiedingen en informatie over andere producten of diensten van G&V Energy Group.
Wij maken gebruik van cookies wanneer je onze e-mails opent en/of wanneer je onze websites bezoekt of apps gebruikt. Cookies zijn stukjes informatie die op je eigen computer of mobiel toestel bewaard worden en die meestal worden gebruikt om het gebruiksgemak van websites en apps te optimaliseren.
Er bestaan verschillende soorten cookies, onderverdeeld naar oorsprong, functie en levensduur. Voor een compleet overzicht kan je websites zoals www.allaboutcookies.org raadplegen.
G&V Energy Group gebruikt cookies om:
Houd er rekening mee dat het veranderen van de instellingen ervoor kan zorgen dat de G&V Energy Group websites en andere websites niet goed meer functioneren. Hetzelfde geldt voor mobiele apps.
Indien je de G&V Energy Group klantendienst wil bereiken in relatie met dit privacybeleid (bijvoorbeeld om je privacy-instellingen aan te passen), dan kan dat enkel schriftelijk. Alle informatie over de G&V Energy Group klantendienst, alsook over onze G&V Energy Group winkelpunten, vind je hier terug: https://www.g-v.be.
Voor meer informatie over dit privacybeleid of voor klachten in verband met de verwerking van je persoonsgegevens, kan je mailen naar privacy@g-v.be .
G&V Energy Group kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van marktevoluties en nieuwe verwerkingsactiviteiten van G&V Energy Group. De laatste versie kan steeds geraadpleegd worden via onze websites www.g-v.be en www.caps.be
In geval van tegenstrijdigheid hebben onze algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden van toepassing op specifieke G&V Energy Group producten en diensten voorrang op dit privacybeleid.
Wanneer jij van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de privacywetgeving, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van de Europese Unie waarin je je gewone verblijfplaats of werkplek hebt, of de plaats waar de inbreuk heeft plaatsgevonden. De Belgische toezichthoudende autoriteit is de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / +32 (0)2 274 48 00 / commission@privacycommission.be / www.privacycommission.be.
Bel ons op 056 73 30 06
of mail ons sales@g-v.be
Caps Energy Card
Bij Caps wordt er integraal ingezet op de ontzorging van de fleetmanager.
Caps Energy Card
Bij Caps wordt er integraal ingezet op de ontzorging van de fleetmanager.
© Caps - BE 0461.054.460 - Privacy Policy - Cookies - Algemene voorwaarden
G&V ENERGY GROUP NV maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren. Door op accepteren te klikken, gaat u akkoord met het plaatsen van alle cookies.